汉莎航空裁员4000人！引入人工智能提升运营效率引热议，汉莎航空集团

基于产品的IT推动了汉莎航空的数字化客户体验转型

基于产品汉莎航空裁员4000人！引入人工智能提升运营效率引热议的IT通过构建现代化平台、转变开发模式、整合客户数据及推动自助服务汉莎航空裁员4000人！引入人工智能提升运营效率引热议，成为汉莎航空数字化客户体验转型汉莎航空裁员4000人！引入人工智能提升运营效率引热议的核心驱动力。具体分析如下：从标准化平台到现代化架构的转型汉莎航空早期技术体系以传统数据仓库和孤立的后端系统为主汉莎航空裁员4000人！引入人工智能提升运营效率引热议，部分技术已沿用数十年，导致扩展性不足。

AI成为客户服务运营的首选工具，帮助组织确保客户得到支持，缓解呼叫中心压力。汉莎航空在疫情期间利用AI加速数字化转型，联合利华利用GPT API创建AI工具减少食物浪费，提升客户服务效率。个性化 AI为公司提供向目标受众推荐产品和内容的能力，确保应用或服务符合用户兴趣。

产品与服务销售方面，Celonis一方面通过自有销售团队面向各种客户进行销售，一方面与全球顶级伙伴进行合作，SAP、Oracle、Salesforce、ServiceNow等都是Celonis的代理商。得益于强大的销售策略，Celonis已经在各个行业积累了头部客户，戴尔、西门子、GE、ABB、汉莎航空、Uber、欧莱雅等都是其客户。

作为星空联盟的重要组成部分，汉莎航空一直致力于提供高质量的航空服务。公司注重创新、安全、可靠性和客户体验，不断推出新的服务和产品，满足客户的多元化需求。汉莎航空的服务领域涵盖了客运、地勤、飞机维护修理、航空餐食、旅游以及IT服务等，并在全球拥有超过400家子公司和附属机构。

上榜理由：荷勒是一家世界化的互动创意设计机构，与世界顶级的公司合作创造有影响的产品、服务和体验，如苹果亚洲最大经销商coodoo，腾讯，创维等。荷勒始终在不断的尝试着去消除科技和艺术之间的界限，为客户创造最有创意表现力的数字产品，帮助客户提升品牌价值，让消费者和品牌之间产生更好的体验式沟通。

NN/g将用户体验定义为涵盖人们与公司、服务及其产品互动的所有方面。最初，这个术语用于描述用户和组织之间的所有交互。但自从它在计算机时代（数字交互是主要形式）被提出后，就有人开始给它一个有限的解释：它与交互有关，而不是与客户或公司的终身关系。